Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Um eine Bestellung aufzugeben, suchen Sie zunächst das gewünschte Produkt über unsere Suchfunktion oder durchstöbern Sie unsere Kategorien. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb und klicken Sie auf 'Zur Kasse'. Folgen Sie dann den Schritten zur Eingabe Ihrer Lieferadresse und Zahlungsinformationen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail (info@kfz-anlasser.de) oder Telefon (+4917684016233) mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Ware bereits versandt wurde.

Ja, für die Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Registrierung ist schnell und kostenlos. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Daten speichern und schneller bestellen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Rechnung (Zahlung innerhalb von 14 Tagen), PayPal (schnelle und sichere Online-Zahlung), Banküberweisung (Versand nach Zahlungseingang), Kreditkarte (in Kürze verfügbar).

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir verwenden moderne SSL-Verschlüsselung und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Die Lieferzeiten hängen vom Zielort ab: Deutschland 2-3 Werktage, Europa 5-10 Werktage, Weltweit 10-20 Werktage. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort: Deutschland 3,90 €, Europa 18,50 €, Weltweit 30,00 €. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen. Die Tracking-Nummer finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto.

Nutzen Sie unsere OE-Nummern Suche, um das passende Ersatzteil zu finden. Geben Sie einfach die OE-Nummer (Original Equipment Nummer) ein, die Sie auf Ihrem alten Teil finden. Alternativ können Sie uns die Fahrzeugdaten mitteilen und wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Alle unsere Produkte sind hochwertige Neuteile. Wir führen ausschließlich qualitätsgeprüfte Ersatzteile von renommierten Herstellern wie AS-PL und anderen führenden Marken. Jedes Teil wird vor dem Versand geprüft.

Ja, alle unsere Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Bei Defekten innerhalb dieser Zeit haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben.